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bpo full form-बीपीओ का फुल फॉर्म हिंदी में
बीपीओ का फुल फॉर्म हिंदी में-BPO full form in hindi
Bpo आजकल व्यवसाय जगत में काफी प्रचलित नाम है आइये जानते है Bpo क्या होता है
इसका काम क्या है हमारे व्यवसायिक या रोज मर्रा की जीवन इसका क्या महत्व है ,इसका
फुल फॉर्म क्या होता है। तो चलिए समझते है Bpo क्या होता है ?
आउटसोर्स को समझने के यह लेख को पढ़नाहोगा
हमारे मन में सवाल है
what is bpo full form
Bpo क्या होता है ?
Bpo इसको हम विस्तार करें तो –
B से Business- इसका सामान्य अर्थ आप सभी जानते है किसी भी प्रकार का व्यापार
या व्यवसाय के लिए कार्य करना।
P का process- इसका अर्थ होता है कोई भी कार्य की प्रक्रिया का होना
O का अर्थ है Outsourcing या कोई कार्य को करने के लिए दूसरे कंपनी या किसी अन्य
संस्था से अपनी कम्पनी में कर्मचारी को लाना।
Bpo का फुल फॉर्म होता है Business process outsourcing या हिंदी में समझे तो
बाहर से worker या कर्मचारी को व्यवसायिक हितो के लिए काम पर दूसरे provider
से agreement के तहत काम लेना या करवाना
what is bpo बीपीओ क्या है
इसका मतलब है यदि मेरी कोई कम्पनी है और मुझे किसी काम को करने के लिए
कर्मचारी की आवश्कता है तो तो मैं ऐसी किसी कंपनी से Agreement करूँगा जो
कर्मचारी उपलब्ध कराती है दुनिया कई नामी कंपनी आजकल केवल कर्मचारी उपलब्ध
कराती है ये होती है bpo कंपनी
बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) आउटसोर्सिंग का एक माध्यम है जिसमें किसी
विशेष व्यवसाय की प्रक्रिया के लिए संचालन और जिम्मेदारियों का अनुबंध तीसरे पक्ष के
सेवा प्रदाता ( Service Provider ) के लिए होता है।
आउटसोर्सिंग पार्टनर
एक बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग पार्टनर या सहयोगी के रूप में, कार्य (task ) ग्राहक
अनुभव (Costumer Experience ) और हमारे ग्राहकों के लिए कार्यालय संचालन
(management ) प्रदान करता है।
Bpo कम्पनिया अपने कंपनी में हर प्रकार के अलग अलग क्षमता वाले कर्मचारी की भर्ती
,तनख्वाह ,तथा संचालन करती है और इसके एवज में संबंधित सहयोगी कंपनी से निश्चित
धनराशि का Agreement या समझौता होता है और वह मुनाफा कमाता है।
व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) गैर-प्राथमिक व्यावसायिक गतिविधियों
(Business Activity ) और तीसरे पक्ष (Third party ) के प्रदाता के कार्यों का अनुबंध
/समझौता है। बीपीओ सेवाओं में पेरोल ( धनराशि के एवज में कार्य ) , मानव संसाधन (HR ),
लेखा (Audit )और ग्राहक / कॉल सेंटर (Customer call center ) संबंध शामिल हैं।
bpo को सूचना प्रौद्योगिकी सक्षम सेवाओं (information technology enable service
/ ITES ) के रूप में भी जाना जाता है।
आउटसोर्स का क्या मतलब है
आउटसोर्स का सीधा सा अर्थ है स्वयं किसी कर्मचारी को नियुक्ति ,इंटरव्यू ,भत्ता, तमाम आदि परेशानी से बचने के लिए ऐसी की संस्था से समझौता कर लेना जो यह पहले से कर चुकी होती है जब कोई कर्मचारी की मांग करता है तो उसे उसके जरुरत के आधार पर कर्मचारी उपलब्ध कराना।
उदाहरण के तौर पर सरकार कर्मचारी को किसी फर्म या संस्था से ठेके में लेती हैं
bpo के मुख्य categaries
जैसे –फ्रंट-ऑफिस ग्राहक सेवाएं (जैसे कि तकनीकी सहायता)
बैक-ऑफिस व्यावसायिक कार्य (जैसे बिलिंग) हैं।
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नौकरी के अवसर-बीपीओ फुल फॉर्म
front office costumer service
फ्रंट-ऑफिस ग्राहक सेवाएं – इसके अंतर्गत किसी ऑफिस में bpo कमर्चारी द्वारा कार्य को सम्पादित करना यह प्रत्यक्ष रूप से ग्राहक से सीधे संवाद कर उनकी आवश्कता को निपटारा करना ,कोई सेवा कार्य हो तो उसे पूरा करना जैसे -कोई सामान है तो वह प्रत्यक्ष रूप से सभी जानकारी प्रदान कर उसे संतुष्ट करना उसे वह सामान को खरीदने के लाभ व हानि को बतलाना व खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना इस प्रकार के कार्य जो Direct होता है Front office costumer service के अंतर्गत आता है।
उदाहरण – किसी कंपनी का Technician
मैनेजर ,तकनीकी जानकार ,एक्सक्यूटिव इत्यादि
back office work with bpo
दूसरा है बैक-ऑफिस व्यावसायिक कार्य – इसके अंतर्गत ऐसी सेवाएं जिसमे प्रत्यक्ष मौजूद रहे बिना किसी कार्य को सम्पादित करना जैसे मोबाइल कस्टमर केयर द्वारा जानकारी उपलब्ध करना ,ऑनलाइन रिचार्ज करना ,किसी प्रोडक्ट को बुक करना ऐसे कार्य back office service के अंतर्गत आती है
what is kpo
kpo आज के दौर में उतना ज्यादा popular नहीं है इसका अर्थ नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग
इसमें bpo की अपेक्षा ज्यादा तकनीकी जानकारी ,योग्यता ,व प्रबंधन से है यह आम तौर बड़े अनुसन्धान जैसे कामो के लिए बड़े नामचीन को आउटसोर्स किया जाता है
what is lpo
कानूनी आउटसोर्सिंग, जिसे कानूनी प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (एलपीओ) /के रूप में भी जाना जाता है, एक कानूनी फर्म या निगम के व्यवहार को संदर्भित करता है जो एक बाहरी लॉ फर्म या कानूनी सहायता सेवा कंपनी (एलपीओ प्रदाता) से कानूनी सहायता सेवाएं प्राप्त करता है।
bpo कर्मचारी के लिए योग्यता
जिस किसी फिल्ड में कार्य करना हो उसमे उसे महारत हासिल हो
उसके पास कार्य को करने का डिग्री या डिप्लोमा हो
कंपनी के आवश्कता अनुसार योग्यता हो
यदि वह कॉल सेंटर के लिए हो तो भाषायी ज्ञान पर्याप्त हो
ग्राहक से संवाद के प्रक्रिया को समझता हो
ग्राहक को संतुष्ट करने का अभ्यास हो
bpo noukari करें
ऑनलाइन online work provider website
noukari.com
आदि वेबसाइट पर जाकर काम करने वाले व करवाने वाले अपनी आवश्कता अनुसार संपर्क कर सकते है
आजकल बहुत सारे ऐसे plate फॉर्म है जिनसे ऑनलाइन विदेशो में कई लोग काम करते है खासकर computer से संबंध वाले
freelancer.com ऐसे एक कंपनी है जो अनेक skill के कर्मचारी व कंपनी के बीच काम करती है
bpo के लाभ हैं
व्यावसायिक प्रक्रिया की गति और दक्षता (skill ) को बढ़ाया जाता है।
प्रतिस्पर्धी लाभ( Competition profit ) को बढ़ाने और मूल्य श्रृंखला के जुड़ाव को बढ़ाने के लिए कर्मचारी मुख्य व्यवसाय रणनीतियों ( business strategy )में अधिक समय लगा सकते हैं।
पूंजीगत संसाधन (capital source ) और परिसंपत्ति व्यय की आवश्यकता नहीं होने पर संगठनात्मक वृद्धि होती है, जो समस्याग्रस्त निवेश रिटर्न को बढ़ाती है।
बीपीओ जोखिमों (Risk ) से भरा हैं:
डेटा गोपनीयता भंग करने का जोखिम
कम चलने वाली लागत का जोखिम
सेवा प्रदाताओं पर निर्भरता होना
आउटसोर्सिंग एक समझौता Agreement है जिसमें एक कंपनी किसी अन्य कंपनी को एक नियोजित या मौजूदा गतिविधि के लिए जिम्मेदार मानती है जो आंतरिक रूप से हो सकती है या होती है
कभी-कभी कर्मचारियों (worker )और परिसंपत्तियों (संसाधन ) को एक फर्म से दूसरे में स्थानांतरित करना शामिल है।
bpo का इतिहास -BPO full form
bpo की अवधारणा सबसे पहले Ross Perot लेकर आये थे EDS अर्थात Electronic data system नामक संस्था की स्थापना 1962 में की थी इनका मानना था की आपको भले कोई तकनिकी जानकारी नहीं हो परन्तु हम ऐसे संसाधन उपलब्ध कराएँगे बदले में आपको हमें उसका फीस देना होगा।
आउटसोर्सिंग शब्द की उत्पत्ति पुनः बेचना या Resell से 1981 के लगभग आया। अर्थशास्त्रियों के कथन के अनुसार ये concept निकलकर आया की “द्वितीय विश्व युद्ध के समय से ही इसकी उपस्थिति महसूस की गई.
अक्सर एक business process में यह agrement या अनुबंध शामिल होता है (जैसे, पेरोल प्रोसेसिंग, क्लेम प्रोसेसिंग का दावा), संचालन, और / या गैर- मुख्य कार्य, जैसे विनिर्माण (reconstruction ), सुविधा प्रबंधन service management , कॉल सेंटर / कॉल सेंटर समर्थन )।
आउटसोर्सिंग-BPO full form in hindi
Private business को सार्वजनिक सेवाओं का नियंत्रण सौंपने की रिवाज , भले ही अल्पकालिक या सीमित आधार पर हो,
पर “आउटसोर्सिंग” के रूप में इसकी उपयोगिता को निश्चित तौर पर वर्णित या परिभाषित किया जा सकता है।
आउटसोर्सिंग में विदेशी और घरेलू दोनों तरह के करार या समझौता शामिल हैं अपने सुविधानुसार बड़ी व्यवसायिक प्रतिष्ठान इसे अपने काम में लेती है
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ऑफशोरिंग
कभी-कभी इसमें ऑफशोरिंग (किसी दूर देश के लिए व्यावसायिक कार्य को स्थानांतरित करना ) या निकटवर्ती (किसी व्यावसायिक प्रक्रिया को पास के देश में स्थानांतरित करना) शामिल होता है।
ऑफशोरिंग ( देश के अंदर व्यवसाय )और आउटसोर्सिंग (देश के बाहर ) व्यवसाय पारस्परिक रूप से शामिल नहीं हैं: यह एक दूसरे के बिना हो सकता है। उन्हें Interview (ऑफशोर आउटसोर्सिंग), और व्यक्तिगत या संयुक्त रूप से, आंशिक रूप से या पूरी तरह से उलट किया जा सकता है, जिसमें रेज़रिंग, इंशोरिंग और इनसोर्शन जैसे शब्द शामिल हैं।
क्या उद्देस्य थे
विश्व में एक दूसके के बीच श्रम या मेहनत को कम करना और अन्तर्राष्ट्रीय वित्तीय बचत को बढ़ावा देना या कम करना जो ऑफशोरिंग के लिए एक प्रमुख प्रेरणा हो सकती है। पैमाने और विशेषज्ञता की अर्थव्यवस्थाओं से लागत बचत भी आउटसोर्सिंग को प्रेरित कर सकती है।
इसी से प्रेरित होकर Seo सिंडा हॉलमैन के कंप्यूटर विज्ञान निगम और एंडरसन कंसल्टिंग के बीच $ 4 बिलियन के 10 साल के आउटसोर्सिंग अनुबंध के management का विवरण आउटसोर्स द्वारा किया गया था
आउटसोर्सिंग संगठनों (Organization ) को उन सेवाओं और व्यावसायिक कार्यों के लिए भुगतान करने की अनुमति देकर अधिक बजट ,लचीलापन और नियंत्रण प्रदान कर सकता है,
“आउटसोर्सिंग” की अवधारणा
1990 के दशक में “दिग्गज प्रबंधन सलाहकार” पीटर ड्रकर द्वारा “मान्यता प्राप्त और विकसित” पहली बार एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त व्यवसाय टैगलाइन बन गया था । यह नारा मुख्य रूप से एक व्यावहारिक व्यवसाय रणनीति के रूप में आउटसोर्सिंग की वकालत करने के लिए इस्तेमाल किया गया था। ड्रकर ने 1989 में अपने वॉल स्ट्रीट जर्नल के लेख “सेल द मेलरूम ” के शीर्षक में “आउटसोर्सिंग” की अवधारणा को समझाना शुरू किया।
ड्यूपॉन्ट के अनुसार “आविष्कार करने से बचना” प्रक्रिया को अगर हम इसे घर में करेंगे। “
कुछ प्रश्न -BPO full form in hindi
bpo full form in call center
यह एक ही शब्द है bpo सम्पूर्ण आउटसोर्स से सम्बंधित है जबकि कॉल सेंटर केवल एक सेवा है जो कंपनी ग्राहकों को सुविधा प्रदान करने के लिए एक्सक्यूटिव या प्रबंधक रखती है
bpo full form in banking – इसमें केवल बैंक से संबंधी कार्य होता है
what is the full form of bpo kpo lpo
bpo -bussiness process outsourceing
kpo -knowledge process outsourcesing
bpo full form in hindi बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ)
what is lpo
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